Garanția produselor

La Gospodinele.ro, comercializăm produse însoțite de garanțiile aplicabile conform legislației în vigoare.

Toate produsele beneficiază de drepturile legale privind conformitatea bunurilor, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

1. Garanția legală de conformitate

În calitate de consumator, beneficiezi de garanția legală de conformitate pentru produsele achiziționate de pe Gospodinele.ro.

Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate existentă la momentul livrării bunului și constatată în termenul legal de doi ani de la livrare, pentru bunurile noi.

Dacă un produs prezintă o neconformitate, ai dreptul să soliciți aducerea acestuia în conformitate, prin reparare sau înlocuire, fără costuri, în condițiile legii.

În situațiile prevăzute de legislație, poți beneficia de reducerea proporțională a prețului sau de încetarea contractului.

2. Ce înseamnă neconformitatea unui produs?

Un produs poate fi considerat neconform atunci când nu respectă caracteristicile, funcționalitatea sau cerințele de calitate prevăzute în contract și în informațiile prezentate la comercializare.

Exemple de situații care pot indica o neconformitate:

  • Produsul prezintă defecte de fabricație;

  • Produsul nu poate fi utilizat în scopul pentru care a fost conceput;

  • Produsul nu corespunde descrierii sau caracteristicilor prezentate;

  • Produsul prezintă deficiențe de funcționare care nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Fiecare sesizare este analizată individual, în funcție de natura problemei și de circumstanțele constatate.

3. Ce nu reprezintă, de regulă, o neconformitate?

Nu sunt considerate automat defecte de fabricație deteriorările cauzate de:

  • Utilizarea produsului contrar instrucțiunilor producătorului;

  • Supraîncălzirea sau folosirea necorespunzătoare a vaselor de gătit;

  • Utilizarea unor ustensile sau accesorii incompatibile cu suprafața produsului;

  • Lovituri, căderi sau deteriorări mecanice provocate după livrare;

  • Curățarea sau întreținerea necorespunzătoare;

  • Uzura normală rezultată din utilizarea produsului.

Aceste situații vor fi evaluate în funcție de natura produsului și de cauza deteriorării. Drepturile legale ale consumatorului nu pot fi restrânse prin simpla enumerare a unor situații de excludere.

4. Recomandări pentru utilizarea și întreținerea produselor

Pentru a prelungi durata de utilizare a produselor de bucătărie, recomandăm:

  • Respectarea instrucțiunilor de utilizare și întreținere;

  • Evitarea supraîncălzirii vaselor de gătit;

  • Utilizarea ustensilelor compatibile cu materialul și suprafața produsului;

  • Evitarea șocurilor termice și mecanice;

  • Curățarea produselor conform recomandărilor producătorului;

  • Verificarea compatibilității cu tipul de plită înainte de utilizare.

Recomandările specifice fiecărui produs sunt prezentate, atunci când sunt disponibile, în descrierea acestuia sau în instrucțiunile producătorului.

5. Cum soliciți soluționarea unei probleme de garanție?

Dacă ai constatat o problemă la un produs achiziționat de pe Gospodinele.ro, ne poți contacta prin e-mail sau telefon.

Pentru identificarea comenzii și analizarea situației, te rugăm să ne furnizezi:

  • Numele și prenumele;

  • Numărul comenzii sau dovada achiziției;

  • Denumirea produsului;

  • O descriere a problemei constatate;

  • Fotografii sau înregistrări video relevante, dacă este posibil.

Date de contact:

Telefon / WhatsApp: 0729 890 544

E-mail: contactgospodinele@gmail.com

Vom analiza sesizarea și îți vom comunica pașii necesari pentru soluționarea acesteia.

6. Costurile remedierii

În cazul unei neconformități pentru care vânzătorul răspunde conform legii, aducerea bunului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator.

Acestea includ, după caz, costurile necesare de transport, manoperă și materiale.

7. Drepturile tale în calitate de consumator

Garanția legală de conformitate este un drept prevăzut de lege și nu poate fi eliminată sau limitată prin condițiile comerciale ale magazinului.

Aceasta este distinctă de dreptul de retragere în 14 zile și de eventualele garanții comerciale suplimentare oferite de producători.

Pentru informații suplimentare, poți consulta prevederile OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

8. Datele comerciantului

DUMITRESCU MIHAI OVIDIU PFA

Magazin online: Gospodinele.ro

Telefon: 0729 890 544

E-mail: contactgospodinele@gmail.com

Adresă pentru corespondență și retururi: Strada Carpați nr. 1, Ploiești, județul Prahova, România.