Politica de confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

La Gospodinele.ro, respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să le prelucrăm în mod responsabil, transparent și în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor personale.

Prezenta politică explică ce informații colectăm, cum le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Cine este operatorul datelor personale?

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul magazinului online Gospodinele.ro este:

DUMITRESCU MIHAI OVIDIU PFA

CUI: 44112162
Nr. Registrul Comerțului: F29/403/2021
Sediu profesional: Strada General Vasile Milea nr. 1, Ploiești, județul Prahova, România.
Telefon: 0729 890 544
E-mail: contactgospodinele@gmail.com
Website: Gospodinele.ro

Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

2. Ce categorii de date personale colectăm?

În funcție de modul în care interacționezi cu magazinul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare

Nume și prenume;
Denumirea firmei, dacă achiziția este realizată în scop profesional;
Date de identificare fiscală, atunci când sunt necesare pentru facturare.

2.2. Date de contact

Număr de telefon;
Adresă de e-mail;
Adresă de facturare;
Adresă de livrare.

2.3. Date privind comenzile

Produsele comandate;
Cantitățile și valoarea comenzilor;
Istoricul comenzilor;
Metoda de plată aleasă;
Informații privind livrarea;
Solicitări de retur, anulare sau reclamații.

2.4. Date privind plățile

Pentru comenzile achitate online, plățile sunt procesate prin intermediul furnizorului EuPlătesc.

Datele necesare procesării tranzacțiilor sunt gestionate prin infrastructura procesatorului de plăți.

Nu solicităm și nu stocăm în mod direct codul CVV sau datele complete ale cardului bancar în sistemele proprii ale magazinului.

2.5. Date tehnice și de navigare

În timpul utilizării site-ului pot fi colectate automat:

Adresa IP;
Tipul dispozitivului;
Tipul browserului;
Sistemul de operare;
Pagini accesate;
Produse vizualizate;
Informații privind interacțiunea cu site-ul;
Identificatori online și informații colectate prin cookie-uri, în funcție de consimțământul acordat.

2.6. Date furnizate prin comunicare

Dacă ne contactezi telefonic, prin WhatsApp, prin e-mail sau prin formularul de contact, putem prelucra informațiile pe care ni le transmiți voluntar pentru a răspunde solicitării tale.

3. În ce scop utilizăm datele personale?

Utilizăm datele personale exclusiv în scopuri determinate, explicite și legitime.

3.1. Procesarea și gestionarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

Înregistrarea și verificarea comenzilor;
Confirmarea disponibilității produselor;
Contactarea clienților pentru confirmarea comenzilor;
Emiterea documentelor fiscale;
Pregătirea și expedierea coletelor;
Gestionarea retururilor și rambursărilor.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale solicitate de persoana vizată.

3.2. Procesarea plăților

Datele necesare sunt utilizate pentru efectuarea tranzacțiilor și verificarea plăților prin intermediul EuPlătesc.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale, după caz.

3.3. Livrarea comenzilor

Transmitem firmelor de curierat informațiile necesare pentru livrarea coletelor, precum numele destinatarului, numărul de telefon și adresa de livrare.

Temei juridic: executarea contractului.

3.4. Comunicarea cu clienții

Utilizăm datele de contact pentru a răspunde întrebărilor, pentru a furniza informații despre comenzi și pentru a soluționa reclamațiile.

Temei juridic: executarea contractului, efectuarea demersurilor precontractuale sau interesul legitim, în funcție de natura solicitării.

3.5. Respectarea obligațiilor legale

Putem prelucra și păstra date personale pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații prevăzute de legislație.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale.

3.6. Marketing și oferte comerciale

Cu acordul tău, putem utiliza adresa de e-mail pentru transmiterea:

Ofertelor comerciale;
Reducerilor și promoțiilor;
Noutăților despre produse;
Informațiilor despre campanii comerciale;
Altui conținut promoțional referitor la Gospodinele.ro.

Transmiterea comunicărilor de marketing se realizează în condițiile legii, pe baza consimțământului atunci când acesta este necesar.

Îți poți retrage oricând consimțământul prin intermediul linkului de dezabonare inclus în mesajele comerciale sau printr-o solicitare transmisă la contactgospodinele@gmail.com.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

3.7. Analiză și publicitate online

Utilizăm Meta Pixel pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu magazinul, pentru a măsura rezultatele campaniilor publicitare și pentru a îmbunătăți comunicarea comercială.

În funcție de setările implementate și de consimțământul acordat, pot fi colectate informații despre:

Paginile vizitate;
Produsele vizualizate;
Acțiunile efectuate pe site;
Adăugarea produselor în coș;
Finalizarea comenzilor;
Interacțiunile cu materialele publicitare.

Aceste informații pot fi transmise către Meta Platforms pentru analiză, măsurarea conversiilor și publicitate.

Temei juridic: consimțământul pentru cookie-urile și tehnologiile de urmărire neesențiale, acolo unde este necesar.

4. Cui putem transmite datele personale?

Pentru desfășurarea activității magazinului, datele personale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

Shopify

Platforma pe care este construit și administrat magazinul online Gospodinele.ro. Shopify furnizează infrastructura tehnică necesară funcționării site-ului, gestionării comenzilor și administrării magazinului.

Website: https://www.shopify.com/

EuPlătesc

Furnizorul serviciilor de procesare a plăților online cu cardul. Acesta prelucrează datele necesare efectuării și verificării tranzacțiilor.

Website: https://www.eupatesc.ro/

Firmele de curierat

Datele necesare livrării comenzilor pot fi transmise firmelor de curierat selectate pentru expedierea coletelor.

Acestea pot include numele, numărul de telefon și adresa destinatarului.

Meta Platforms

Prin intermediul Meta Pixel și al integrărilor publicitare, anumite informații privind activitatea utilizatorilor pe site pot fi transmise către Meta, în condițiile consimțământului și ale setărilor aplicabile.

Website: https://www.facebook.com/privacy/policy/

Furnizorii de servicii de e-mail

Pentru transmiterea comunicărilor comerciale și a mesajelor legate de comenzi putem utiliza servicii de e-mail și infrastructuri tehnice specializate.

Autorități și instituții publice

Datele pot fi comunicate autorităților competente atunci când acest lucru este impus de lege sau necesar pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale operatorului.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

5. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea magazinului, inclusiv Shopify și Meta, pot implica prelucrarea sau transferul datelor personale în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile se realizează în conformitate cu cerințele GDPR și cu mecanismele legale aplicabile, precum:

Decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
Clauze contractuale standard;
Alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

Informații suplimentare despre protecția datelor pot fi consultate în politicile de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

6. Cât timp păstrăm datele personale?

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

În funcție de categoria datelor, perioadele de păstrare pot fi:

Date privind comenzile și facturile

Se păstrează pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Date privind livrările și comunicarea cu clienții

Se păstrează atât timp cât este necesar pentru gestionarea comenzilor, reclamațiilor și eventualelor litigii.

Date utilizate pentru marketing

Se păstrează până la retragerea consimțământului sau dezabonarea de la comunicările comerciale, cu respectarea eventualelor obligații legale de păstrare a dovezilor consimțământului și a opoziției.

Date tehnice și cookie-uri

Perioada de stocare depinde de tipul cookie-ului, de scopul utilizării și de setările furnizorului.

După expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate, în măsura în care acest lucru este posibil și permis de lege.

7. Drepturile tale privind datele personale

În conformitate cu GDPR, beneficiezi de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și poți primi o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor personale în situațiile prevăzute de lege.

Acest drept nu este absolut. Anumite date trebuie păstrate atunci când există obligații legale, fiscale sau contabile.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea utilizării datelor personale în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

Poți solicita primirea datelor personale furnizate de tine într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile legii.

Dreptul la opoziție

Te poți opune anumitor prelucrări realizate în temeiul interesului legitim.

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării anterioare.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, poți depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

8. Cum îți poți exercita drepturile?

Pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne poți transmite o solicitare la:

E-mail: contactgospodinele@gmail.com

Telefon: 0729 890 544

În solicitare, te rugăm să precizezi dreptul pe care dorești să îl exerciți și informațiile necesare identificării solicitării.

Vom răspunde în termenul legal, de regulă în cel mult o lună de la primirea cererii. În cazurile complexe, termenul poate fi prelungit cu maximum două luni, cu informarea ta în termenul inițial.

În anumite situații, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, în scopul protejării datelor personale.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Magazinul Gospodinele.ro utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, memorarea preferințelor, analiză și publicitate.

Cookie-urile strict necesare sunt utilizate pentru funcționarea corespunzătoare a magazinului.

Cookie-urile de analiză și publicitate, inclusiv cele asociate Meta Pixel, sunt utilizate numai în condițiile legale aplicabile și pe baza consimțământului atunci când acesta este necesar.

Poți gestiona preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului de consimțământ și al setărilor disponibile pe site.

Pentru informații detaliate, consultă pagina „Politica de cookies”.

10. Protecția datelor personale

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

Utilizarea conexiunilor securizate;
Restricționarea accesului la date;
Utilizarea serviciilor și platformelor specializate;
Protejarea conturilor administrative;
Actualizarea și monitorizarea sistemelor utilizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.

11. Datele minorilor

Magazinul Gospodinele.ro nu colectează în mod intenționat date personale ale minorilor pentru activități de marketing.

Produsele comercializate și serviciile magazinului sunt destinate achizițiilor realizate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte.

Dacă aflăm că au fost colectate date personale ale unui minor fără temei legal, vom analiza situația și vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

12. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale personale nu respectă prevederile GDPR, ai dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

Autoritate competentă în România pentru supravegherea respectării legislației privind protecția datelor personale.

13. Modificarea politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când apar modificări legislative, tehnice sau operaționale care influențează modul în care prelucrăm datele personale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe Gospodinele.ro și va include data ultimei modificări.

Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.

14. Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare privind protecția datelor personale, ne poți contacta:

DUMITRESCU MIHAI OVIDIU PFA

CUI: 44112162

Nr. Registrul Comerțului: F29/403/2021

Sediu profesional: Strada General Vasile Milea nr. 1, Ploiești, județul Prahova, România.

Telefon: 0729 890 544

E-mail: contactgospodinele@gmail.com

Website: Gospodinele.ro

Gospodinele.ro respectă confidențialitatea datelor tale și dreptul tău la protecția vieții private.