Politica de livrare
La Gospodinele.ro, ne dorim ca produsele comandate să ajungă la tine în condiții bune și într-un termen cât mai convenabil.
Livrăm pe teritoriul României, prin intermediul firmelor de curierat disponibile pentru localitatea de destinație.
1. Unde livrăm?
Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României, în localitățile acoperite de serviciile firmelor de curierat partenere.
Curierul utilizat este ales în funcție de acoperirea geografică, disponibilitatea serviciilor și posibilitatea efectuării livrării la adresa indicată.
2. Costul transportului
Costul standard al livrării este de 25 lei pentru fiecare comandă, dacă nu se aplică o altă condiție de transport afișată în magazin.
Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei
Pentru comenzile eligibile cu o valoare mai mare de 300 lei, oferim transport gratuit, conform condițiilor prevăzute în Termeni și condiții.
Costul final al livrării este afișat în procesul de finalizare a comenzii, înainte de transmiterea acesteia.
3. Termenul de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–7 zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de disponibilitatea produselor, destinație și serviciul de curierat utilizat.
Termenul poate varia în funcție de:
-
Disponibilitatea produselor comandate;
-
Localitatea de destinație;
-
Programul și capacitatea firmei de curierat;
-
Perioadele aglomerate, sărbătorile legale sau condițiile meteorologice;
-
Alte situații independente de controlul magazinului.
În cazul în care apare o întârziere semnificativă, te vom informa prin datele de contact furnizate la plasarea comenzii.
4. Procesarea comenzilor
După transmiterea unei comenzi, verificăm disponibilitatea produselor și informațiile furnizate.
Te contactăm telefonic pentru confirmarea comenzii și a detaliilor necesare expedierii.
După confirmare și pregătirea coletului, acesta este predat firmei de curierat pentru livrare.
Vei primi informațiile disponibile privind expedierea și urmărirea coletului, dacă serviciul de curierat permite acest lucru.
5. Urmărirea coletului
După expedierea comenzii, poți urmări livrarea folosind numărul AWB transmis prin e-mail, SMS sau prin intermediul firmei de curierat.
Pentru informații suplimentare despre stadiul comenzii, ne poți contacta la:
Telefon / WhatsApp: 0729 890 544
E-mail: contactgospodinele@gmail.com
6. Recepționarea coletului
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului.
Dacă observi deteriorări vizibile ale coletului, te rugăm să semnalezi situația curierului și să ne contactezi cât mai repede.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne transmiți informațiile necesare și, dacă este posibil, fotografii relevante.
Vom analiza situația și vom identifica soluția potrivită, conform drepturilor legale aplicabile.
7. Adresă greșită sau imposibilitatea livrării
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete de livrare, inclusiv numele, numărul de telefon și adresa.
Dacă observi o eroare în datele furnizate, contactează-ne cât mai repede, înainte de expedierea coletului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte, a lipsei informațiilor necesare sau a imposibilității contactării destinatarului, te vom informa pentru stabilirea pașilor următori.
8. Comenzi cu mai multe produse
În funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice, o comandă care conține mai multe articole poate fi expediată într-un singur colet sau în colete separate.
În cazul expedierilor separate, vei primi informațiile disponibile pentru fiecare colet.
9. Contact și asistență
Pentru întrebări privind livrarea, costurile de transport sau stadiul unei comenzi, ne poți contacta:
DUMITRESCU MIHAI OVIDIU PFA
Telefon / WhatsApp: 0729 890 544
E-mail: contactgospodinele@gmail.com
Program: Luni – Vineri, 08:00 – 20:00.
Îți mulțumim că ai ales Gospodinele.ro!